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Experiência positiva de compra é tão importante quanto o preço

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Pesquisa sobre tendências digitais indica que 79% dos entrevistados acreditam que a competitividade das lojas físicas depende da oferta de uma experiência digital

A Riverbed, empresa de performance digital, acaba de divulgar os resultados da suaPesquisa de Tendências Digitais para o Varejo em 2019, que traz insights e perspectivas dos consumidores em relação à experiência digital de compra e o que os varejistas podem fazer para garantir a satisfação e fidelidade. Segundo a pesquisa, as lojas físicas aumentarão o potencial de crescimento se investirem nesse aspecto.

Levar os clientes para a loja física exige investimento em novas tecnologias ou espaços digitais para incentivá-los

Dentre os 3 mil entrevistados,89%afirmaram que uma experiência positiva durante a compra digital tem tanto impacto para gerar fidelidade à marca quanto o preço e79%acreditam que para as lojas físicas se manterem competitivas, devem se adequar à essa tendência e garantir uma experiência digital de…

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